Наша политика возврата денежных средств действует в течении 30 дней с момента покупки!
Возврат физических товаров
Товары в надлежащем качестве
Из п. 14 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, книга относится к перечню невозвратных товаров, следовательно возврату не подлежат.
Однако, чтобы иметь право на возврат физического товара надлежащего качества, нам потребуется чек об оплате, кроме того:
- он должен быть неиспользованным
- находиться в том же состоянии в котором вы его получили
- быть в оригинальной упаковке.
Чтобы вернуть товар вам следует отправить его по адресу: Москва, ул. Энергетическая, д 7 (ПВЗ СДЭК). Оплата доставки при возврате товара надлежащего качества производится за ваш счет
Обмен физических товаров
Газеты, журналы, книги в надлежащем качестве и состоянии приобретенные вами со скидкой возврату и обмену не подлежат, мы можем его обменять только в том случае, если он был неисправен или поврежден до момента совершения покупки.
Стоимость доставки производится за ваш счет и не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.
Для обмена отправьте нам электронное письмо на e-mail: olga-2020rapoport@yandex.ru и отправьте товар по адресу: Москва, ул. Энергетическая, д 7 (ПВЗ СДЭК).
Если товар при покупке был помечен как подарок и стал неисправен при доставке непосредственно к вам, дарителю нужно будет написать заявление на обмен и вы получите подарочный кредит на сумму стоимости вашего подарка. После получения нами возвращенного товара, вам будет отправлен подарочный сертификат.
Чтобы вернуть продукт для обмена, вам следует отправить его по адресу: Москва, ул. Энергетическая, д 7 (ПВЗ СДЭК). Доставке при возврате для обмена подарочного товара производится за наш счет.
Время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться в зависимости от того, где вы живете.
Частичный возврат средств
Если товар был поврежден или утерян при доставке, может быть произведен частичный возврат денежных средств в размере 30% от его стоимости. Вы можете застраховать доставку в компании СДЭК.
- CD, DVD, кассеты VHS, программное обеспечение, видеоигры, виниловые пластинки, которые была открыты;
После рассмотрения заявления об утере, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением об одобрении или отклонении денежного возмещения.
Если вы получите одобрение денежные средства будут автоматически зачислены на вашу карту в течение 14 дней.
Не физические товары
Газеты, журналы, подарочные карты и другие загружаемые программные продукты возврату и обмену не подлежат.
Прекращение договора оферты
Возможен частичный возврат денежных средств, который осуществляется только при досрочном расторжении (прекращении) договора оферты и производится только на основании получения оригинала письменного заявления.
Процесс осуществления возврата денежных средств:
1. Вам необходимо написать заявление о намерении расторгнуть договор и отправить его нам на электронную почту: olga-2020rapoport@yandex.ru
2. После получения заявления будет осуществлен возврат денежных средств в течение 14 рабочих дней по реквизитам, указанным в заявлении.
Несвоевременное возмещение
Если вы еще не получили возмещение, проверьте свой банковский счет еще раз.
Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет отправлен возврат.
Свяжитесь с нами по адресу olga-2020rapoport@yandex.ru, если у вас возникнут вопросы, связанные с возвратом или обменом.
